POLÍTICA DE ENVÍO
Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de productos por parte de La Isla del Encanto. Al realizar una compra a través de nuestros servicios, usted acepta cumplir con esta Política de Envíos.
1- MÉTODOS DE ENVÍO
Enviamos a todo España y Portugal con la agencia CORREOS. Todos los paquetes que enviamos son certificados por lo que tendrán seguimiento y llegarán en 48-72 horas.
Tenga el cuenta el tiempo de procesamiento del pedido. Los pedidos se gestionan desde nuestro almacen y se procesaran normalmente en 1 o 2 días. Permita un tiempo adicional en temporadas festivas y temporadas de rebajas. Los pedidos se procesan lo antes posible y se envían de Lunes a Viernes (No enviamos en fines de semana ni festivos).
TIPOS DE ENVÍO:
1.1- ENVÍO ESTANDAR
Envió en 48-72h. Ofrecemos un servicio de envío estándar que se basa en las tarifas y tiempos de entrega establecidos por nuestros proveedores de envío. Es un envío seguro, con seguimiento y bajo firma del cliente.
Cuenta con garantía de reclamación en caso de que no se entregue el pedido. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario.
1.2- ENVÍO EXPRESS
Envió en 24-48h. Si desea un envío más rápido, ofrecemos un servicio de envío Express con tarifas adicionales. Es un envío seguro, con seguimiento y bajo firma del cliente. Tiene garantía de reclamación en caso de que no se entregue el pedido. Los tiempos de entrega para este servicio se especificarán durante el proceso de compra.
1.3- ENVÍO LIGERO
Envió en 48-72h. Si desea un envió más económico puede optar por el envió ligero. El envío cuenta con seguimiento pero NO CON GARANTÍA DE RECLAMACIÓN.
El repartidor dejará el paquete en el buzón en caso de que sea posible. De no ser así, dejara una nota en el buzón y el cliente tendrá que pasar a recogerlo a la oficina de correos.
** Para pedidos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo de envió podría variar ligeramente, por lo que estimamos que los pedidos tarden 1 o 2 días mas en llegar.
**Debe añadir el Documento de Identidad en las notas de envío, para adjuntarlo a la aduana del gobierno de España.
En caso de que no lo aporte, se lo pediremos por EMAIL o SMS.
2- ÁMBITO GEOGRAFICO
Enviamos nuestros productos a toda la península (España, Portugal, Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si su ubicación no está incluida en las opciones de envío disponibles, lamentablemente no podemos realizar la entrega en ese lugar.
2.1- ADUANAS
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido si usted reside fuera de la Unión Europea Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
3- GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan al final del proceso de pago. Estos gastos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar su pedido. Tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos o aranceles adicionales según las regulaciones locales, y estos serán responsabilidad del destinatario.
4- TIEMPOS DE ENTREGA
Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen dentro de los plazos estimados. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte o procedimientos aduaneros.
5- SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Proporcionaremos información de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su envío una vez que haya sido despachado. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de entrega a través del sitio web o los sistemas de seguimiento proporcionados por el transportista.
6- DIRECCION DE ENTREGA INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de que este incompleta nos pondremos en contacto con el cliente para corregirla.
7- RECEPCION DE ENTREGA
Desde La Isla del Encanto haremos todo lo posible para garantizar la entrega comunicándonos entre el cliente y el transportista una vez este enviado para que el paquete se le entrega al cliente lo antes posible.
7.1- ENTREGA EXITOSA:
Se considerará que la entrega se ha realizado con éxito una vez que el producto sea entregado en la dirección especificada y firmado por el destinatario o una persona autorizada en su nombre.
7.2- AUSENCIA DE DESTINATARIO
Si el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la entrega, se pueden aplicar las políticas de entrega del transportista, como dejar un aviso para que el destinatario recoja el paquete en una ubicación designada.